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insightV

飯店聲譽管理平台

網羅來自社交媒體、全球知名OTA網站、問卷調查的顧客評論輿互動數據,以嚴謹的學術方法分析飯店的聲譽價值及顧客體驗,協助飯店洞察顧客需求,完善服務項目,提升您顧客的滿意度。

產品特點

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聲譽監測

綜合社群媒體輿OTA網站的評論於單一平台,並以互動圖表顯示分析結果,協助您輕鬆掌握飯店的線上聲譽動態。

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競爭情報

評估飯店在業界的表現水平,同時提供同業的表現情報,讓管理人員適時調整對策。

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負評警報

自行訂定預警機制,即時接收負評警報資訊,不會錯過影響飯店聲譽的重要資訊。

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品質分析

採用源大獨有的文本分析技術,深入探勘並分析顧客評論,綜合分析飯店的強項及弱點,透過數據幫助您提升飯店的營運表現。

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客戶分析

分析顧客背景特徵及地域差異,快速知悉顧客喜好及需求,即時探究隱藏商機。

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洞察報告

定期製作全面的洞察分析報告,評估飯店線上聲譽的整體表現,調整營運方針。

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